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Caso de éxito:
Sistema de turnos del Sanatorio de la Mujer
Un turno médico en tres clicks
Buscando simplificar el proceso de solicitud de turnos, desarrollamos uno de los primeros sistemas online con confirmación automática de la ciudad para el importante centro de atención médica.
+20.000
usuarios registrados.
+200
solicitudes de turno por día.
+46.000
turnos concretados a través del sistema.
Perfil del caso
Cubrir la gran demanda de turnos por día
A finales del 2013 el Sanatorio de la Mujer se acercó a Ellecktra con la necesidad de resolver la gran demanda de turnos que recibía diariamente a través de diversos medios.
El objetivo
Hacer un desarrollo que simplificara los medios de comunicación y fuera compatible con otros sistemas
El objetivo fue trabajar en un desarrollo que le permitiera al usuario pedir su turno y confirmarlo desde la comodidad de su casa sin la interacción con un asesor.
César Tuma
Director de Sistemas de Ellecktra.
La solución
Crear un sistema de turnos online sin necesidad de confirmación
Creamos un canal que permite la reserva online directa en tres simples pasos con confirmación automática para el usuario y un reflejo inmediato en el sistema interno de administración del Sanatorio a través de una conexión homologada.
Mariela
Paciente del Sanatorio de la Mujer.
Comentario vía Facebook.
El resultado
Un encuentro más sencillo y eficaz entre el paciente y su médico
Aún hoy el sistema de turnos del Sanatorio de la Mujer es uno de los pocos que permite reserva directa de turnos médicos, facilitando los procesos de reserva y resolviendo la saturación telefónica con un nuevo canal que contribuye a un encuentro más rápido y eficaz de los pacientes con sus médicos.
